昆山企业管理咨询的服务内容

　　昆山企业管理咨询的服务内容都有那些呢?为什么要进行企业管理咨询？

　　一、企业是个有机体，不存在没有问题的企业。

　　二、企业实质上是一种被扩大了内涵的“人”。

　　三、一般管理问题：

　　(1)当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候;

　　(2)时间问题;(集中某一段时间解决一个问题)

　　(3)人员问题;(企业有能力解决问题，但人员不够)

　　通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生问题的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得当。

　　2.对研究范式，强调集体协作和智能互补。

　　3.对研究过程，强调保护独立自主性，不受任何外力的干扰和左右。

　　4.对咨询研究的结果，强调经过专家、学者的客观论证。

　　四、现代咨询是一种有智力劳动和知识性生产性的研究和服务产业。

　　五、管理咨询的阶段:

　　1.进行诊断。

　　(1)调查分析组织经营现状，提出问题，分析问题产生的原因。

　　(2)设计改进方案，提出咨询报告。

　　2.实施指导。

　　(1)对有关人员进行培训。

　　(2)指导设计的实施方案。

　　(3)帮助指导实施具体的实施方案。

　　六、管理咨询与管理诊断的区别：

　　1.含义不同。管理咨询是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助;而管理诊断是帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。

　　2.来源途径不同。管理咨询使用的资料是间接的，咨询机构或经营顾问根据企业提供资料;而管理诊断采用的资料是直接的是诊断者到受诊企业进行实地调查，提出并指导企业实施改进方案。

　　七、管理咨询与管理诊断的联系：管理咨询的核心问题是管理诊断。

　　八、咨询的类型: (范围、人员、性质、应用、系统)

　　1.范围：(1)全局性咨询。(总体情况;宏观性质;企业未来发展趋势咨询;经营战略;经营状况)(2)单元性咨询。(某一职能方面进行具体咨询;微观性咨询，如：生产;产品开发;营销管理;质量管理;财务管理)

　　2.人员分类:

　　(1)企业内部人员咨询：

　　①企业外部环境咨询;②企业专业领导咨询;③企业经营顾问咨询;

　　优点：费用低;企业能自主安排咨询时间;介绍情况时间短。缺点：企业内部人

　　员对企业内部生产经验问题习以为常、视而不见，不易发现问题。

　　(2)企业外部人员咨询

　　①需方人员咨询;②体系认证前的体系咨询;③咨询机构进行的咨询;

　　优点：客观公正;易于发现问题。缺点：费用高;咨询时间需要协商;介绍情况时间长;提出的改进方案可能缺乏可操作性和有效性，从而达不到效果。

　　3.性质分类：(企业管理咨询;企业经营分析)

　　(1)企业管理咨询:导向性咨询;战略性咨询(望、闻、问、切，从定性的角度出发，应用专家的综合知识，分析、研究并解决企业经营管理中存在的问题。)

　　(2)企业经营分析:战术性咨询;问题性咨询(化验单、心电图、脑电图、ct )通过对管理数据、财务数据的分析，判断企业的经营现状以及找出企业存在的问题。

　　4.应用类：(1)经营战略咨询;(2)组织机构咨询;(3)制度体系咨询;(4)管理流程咨询;(5)营销工具与营销形式咨询;(6)生产管理咨询;(7)质量管理咨询;(8)业务流程咨询;(9)薪酬绩效管理咨询;(10)人力资源管理与开发咨询;(11)企业文化咨询

　　5.系统分类：(基础咨询;功能咨询;产业咨询)

　　(1)基础咨询包括:领导咨询;企业咨询;财务咨询;战略咨询;均衡性咨询;生产性咨询

　　(2)功能咨询包括:生产;购买;采购;销售;销售体系;资金;财务;人事;服务;地域咨询

　　(3)产业咨询包括:工业;商业;金融;农业;服务咨询.

　　九、管理咨询的特点:1.中立特性(第一特性);2.局外特性(保证了结果的科学性和准确性);3.综合评价性(管理咨询的结果都是综合评价的结果);4.建议性(实施权在企业手中);5.指导性 (帮助指导实施改进方案)

　　十、管理咨询师原则:(1)行为合法;(2)量力而行;(3)自主公正;(4)尊重隐私;(5)不谋私利;(6)结果有效;(7)尊重同业;(8)善于学习;(9)咨询中立

　　十一、管理咨询师学会职业行为规范(IMC)：原则：1.实现客户的需求;胜任能力;咨询产品和咨询费用协议;转包;机密;无人才劝诱行为;应该付出的努力;沟通;尊重;

　　2.廉正性;独立性和客观性。;披露;贿赂和引诱;利益冲突;信息秘密;客观性;

　　3.对管理咨询职业和学会负责;年度确认;职业水平的持续发展;对其他人的职业责任义务;咨询费;宣传;个人行为;

　　十二、高品质的完成管理咨询的关键点：(1)智力创造;(2)契约关系;(3)互动过程

　　(4)问题导向;(5)咨询报告;(6)创造价值

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